Informationen zur Zahlung

Die Gebühr für No-Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung hinterlegten Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis sowie die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder zur Hinterlegung der Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Tages des Check-ins erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor dem 29. Dezember um 23:59 Uhr erfolgen.
• Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

2. Frühe Abreise oder No-Show

Frühere Abreise oder No-Show führen zu einer Strafe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Änderung der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

4. Rückerstattungen

Es erfolgen keine Rückerstattungen für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out. Für flexible Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen bei Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Antragstellung und entsprechender Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Es wird keine Verfügbarkeit für zusätzliche Gäste garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis umfasst nicht zusätzliche Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) und nicht steuerliche oder sonstige gesetzliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgestellt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie den zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen entsprechen.

Höhere Gewalt - Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für eine Rückkehr ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Es wird keine Strafe für Datumsänderungen erhoben bis 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung.

3. No-Shows

Es wird keine Strafe vom Zeitpunkt der Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Betriebs des Hotels erhoben.

4. Vorzeitige Abreise

Vorzeitige Abreise zieht keine Sanktionen nach sich, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung der entsprechenden Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Über uns

Real del Mar Hotel & Golf Resort

Im Real del Mar Hotel & Golf Resort verbinden wir Komfort, Herzlichkeit und Natur, um Ihnen ein entspannendes Erlebnis am Meer zu bieten. Unser Resort, eingebettet zwischen grünen Hügeln und mit Panoramablick auf den Pazifik, ist ein idealer Rückzugsort zum Ausruhen, Golfspielen oder Feiern besonderer Momente. Hier finden Sie die perfekte Balance zwischen Ruhe und Verbundenheit mit der Umgebung.