Les frais de no-show ou les pénalités pour annulation selon la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit fournie pour effectuer la réservation. Lors de l’enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d’identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.
1. Annulations
Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour du check-in. Par exemple :
2. Départ Anticipé ou No Show
Le départ anticipé ou le no-show entraînera une pénalité de 100 % du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, après autorisation de l’hôtel.
3. Modification de Réservation
Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions originales. Des exceptions pourront être envisagées après autorisation de l’hôtel.
4. Remboursements
Aucun remboursement ne sera effectué pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.
5. Informations Importantes
6. Frais Non Remboursables
En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu’en cas d’annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.
1. Catastrophe Naturelle
Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 année civile. Ce certificat n’est ni transférable ni échangeable contre de l’argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.
2. Alerte de Catastrophe Naturelle
Aucune pénalité pour changement de date jusqu’à 72 heures après l’émission de l’alerte.
3. No Shows
Aucune pénalité depuis l’émission de l’alerte jusqu’à 5 jours après la reprise des opérations normales de l’hôtel.
4. Départ Anticipé
Le départ anticipé ne donnera pas lieu à des sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.
5. Reprogrammation
Le tarif original sera garanti pour les voyages effectués dans l’année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions saisonnières correspondantes.
6. Modifications de la Politique
Cette politique peut être sujette à des modifications sans préavis.
À Propos de Nous
Au Real del Mar Hotel & Golf Resort nous combinons confort, chaleur et nature pour vous offrir une expérience relaxante en bord de mer. Notre resort, perché entre des collines verdoyantes et offrant des vues panoramiques sur le Pacifique, est un refuge idéal pour se reposer, profiter du golf ou célébrer des moments spéciaux. Vous y trouverez l'équilibre parfait entre tranquillité et connexion avec l'environnement.